سياسة الإرجاع والاسترداد — الأردن فقط
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026. تنطبق هذه السياسة على طلبات التجزئة من موقع Spartacus Protein التي تُسلَّم داخل المملكة الأردنية الهاشمية فقط. جميع المبالغ بالدينار الأردني (JOD).
إرجاع مجاني خلال 3 أيام
نقبل طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب، سواء بسبب تغيير الرأي أو وجود مشكلة في المنتج. الإرجاع مجاني داخل الأردن، ولا توجد رسوم شحن إرجاع أو رسوم إعادة تخزين.
حالة المنتجات المقبولة
للإرجاع بسبب تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم وغير مفتوح، بعبوته الأصلية وختم الأمان سليمًا. لا تُقبل المكملات المفتوحة أو المستخدمة لمجرد تغيير الرأي. هذا الشرط لا يمنع المطالبة بمعالجة منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب، ولا يحد من حقوق المستهلك المقررة بموجب القانون.
كيف تطلب الإرجاع؟
- تواصل خلال 3 أيام من الاستلام عبر الهاتف أو واتساب +962796171015 أو البريد info@spartacusprotein.com.
- أرسل رقم الطلب واسم المنتج وسبب الإرجاع، وصورًا عند وجود تلف أو خطأ.
- نرسل تعليمات الإرجاع ونرتب استلام المنتج بواسطة شركة توصيل دون تكلفة عليك. ويمكن التسليم بعد التنسيق في موقعنا: الأردن، الزرقاء، الرصيفة، مجمع الفضيلة. لا ترسل المنتج قبل التنسيق.
المنتج التالف أو الخاطئ
أبلغنا فور اكتشاف المشكلة واحتفظ بالمنتج وعبوته. عند ثبوت العيب أو التلف أو عدم مطابقة الطلب، نوفر الاستبدال أو استرداد المبلغ دون تحميل العميل تكاليف الإرجاع. نافذة تغيير الرأي لا تلغي الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب.
الاسترداد وطريقة الدفع
بعد استلام المرتجع وفحص حالته، نبلغك بنتيجة الطلب ونُعالج الاسترداد خلال 7 أيام عمل. المدفوعات الإلكترونية تُرد إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ. لطلبات الدفع عند الاستلام، يُرد المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية يتم الاتفاق عليها مع العميل. لا نفرض رصيد متجر بدل استرداد المال دون موافقتك.
نرد قيمة المنتجات المؤهلة كاملة. الإرجاع نفسه مجاني. أي رسوم توصيل أصلية مدفوعة لا تُرد عند تغيير الرأي، وتُرد إذا كان الإرجاع بسبب تلف أو عيب أو خطأ من المتجر.
الاستبدال
نقبل استبدال المنتجات المؤهلة ضمن مهلة 3 أيام وبالشروط نفسها، بحسب توفر المخزون. يُوضح أي فرق في سعر المنتج قبل تنفيذ الاستبدال.
نطاق السياسة
هذه السياسة للأردن فقط، ولا تُحدد شروط الطلبات الدولية أو عقود الجملة أو التصنيع الخاص.
Returns & Refunds Policy — Jordan Only
Last updated: 18 October 2026. This policy applies only to retail orders from Spartacus Protein delivered within Jordan (JO). Currency: Jordanian dinar (JOD).
Free returns within 3 days
We accept return and exchange requests within 3 calendar days after delivery, including change-of-mind returns. Return shipping within Jordan is free. There is no restocking fee.
Eligible condition
For change-of-mind returns, items must be new, unused, unopened, in their original packaging, with the safety seal intact. Opened or used supplements cannot be returned simply for change of mind. This restriction does not exclude remedies for defective, damaged or incorrectly supplied items, or limit statutory consumer rights.
How to return
Contact +962796171015 by phone or WhatsApp, or info@spartacusprotein.com, within 3 days of delivery. Provide your order number, item and return reason, plus photos if damaged or incorrect. We provide return instructions and arrange free courier collection within Jordan. Coordinated drop-off is also available at Al-Fadila Complex, Al-Rusaifa, Zarqa, Jordan. Contact us before sending an item.
Damaged, defective or incorrect products
Contact us promptly when you discover a problem and retain the item and packaging. Confirmed seller-fault returns qualify for replacement or refund at no return cost. The change-of-mind window does not remove statutory rights concerning defects.
Refunds
After receiving and inspecting the returned item, we notify you of the outcome and process eligible refunds within 7 business days. Electronic payments are refunded to the original payment method; bank or payment-provider posting times may be additional. Cash-on-delivery payments are refunded through a bank transfer or mobile wallet agreed with the customer. Store credit is not imposed instead of a monetary refund without consent.
We refund the full eligible product value. Return shipping is free. Any original delivery charge is not refunded for change-of-mind returns, but is refunded for confirmed damaged, defective or incorrectly supplied orders.
Exchanges and scope
Eligible exchanges are accepted within the same 3-day window, subject to stock availability. Any product price difference is disclosed before exchange. This policy covers Jordan only and does not set terms for international, wholesale or private-label contracts.