إذا لاحظت تكتلات في عبوة Spartacus Pre-Workout، جهّز معلومات العبوة واطلب مراجعة الحالة. التكتلات وحدها لا تكفي لإثبات سلامة المحتوى أو فسادِه أو أصالته، ولا يمكن إصدار حكم على عبوتك من وصف عام.
وثّق الحالة قبل تغيير محتويات العبوة
- صوّر العبوة كاملة، ثم الملصق ورقم التشغيلة وتاريخ الصلاحية.
- صوّر الختم والغطاء وأي تلف ظاهر.
- احتفظ بالفاتورة ورقم الطلب وتاريخ الاستلام.
- اكتب متى لاحظت المشكلة: عند أول فتح أم بعد فترة من الاستعمال؟
- صف مكان التخزين وما إذا تعرضت العبوة للماء أو تُركت مفتوحة، دون محاولة استنتاج السبب.
ما الأسئلة التي ترسلها للبائع؟
اطلب التحقق من رقم التشغيلة، ومطابقة تعليمات التخزين للملصق، والإجراء المعتمد لفحص الحالة. اسأل هل يلزم تسليم العبوة، وما المعلومات الناقصة، وكيف تتم معالجة الشكوى. لا تفترض وجود استبدال أو استرداد مضمون قبل مراجعة سياسة الطلب والحالة.
رسالة جاهزة للاستفسار
اشتريت Spartacus Pre-Workout، رقم الطلب: …، تاريخ الاستلام: …، رقم التشغيلة: …، الصلاحية: …. لاحظت التكتلات بتاريخ: …، وكانت العبوة عند ملاحظتها مفتوحة/غير مفتوحة. أرفقت صور الملصق والختم والمحتوى. أرجو مراجعة الحالة وتوضيح الإجراء المطلوب.
تجنّب طمس معلومات المشكلة
لا تنقل المحتوى إلى علبة أخرى قبل التوثيق والمراجعة؛ قد تفقد بيانات العبوة الأصلية. ولا تضف مواد إلى المسحوق أو تتعامل مع تفتيت التكتلات على أنه إثبات للسلامة. عند الشك في حالة العبوة، انتظر توضيحًا بدل اتخاذ قرار الاستخدام اعتمادًا على مظهرها فقط.
إذا وصل المنتج بهذه الحالة
تواصل مع خدمة عملاء سبارتاكس وأرسل الصور ورقم الطلب قبل التخلص من العبوة أو مواد التغليف. احتفظ بالرد المكتوب وبأي تعليمات لإرجاعها. الغرض من هذه الصفحة تنظيم الاستفسار، وليس تشخيص سبب التكتلات أو تقديم تقرير فحص مخبري.